תקנון ומדיניות פרטיות
1. כללי
1.1 האמור בתקנון זה מתייחס באופן זהה לשני המינים. ניסוח בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
1.2. האתר מופעל על ידי "מודלו", חנות אינטרנטית לייצור דמויות תלת-ממד בעיצוב אישי לפי תמונה.
אנו מקווים שאתה נהנה מהגלישה באתר ו/או מהשימוש באפליקציה ו/או מהתוכנה ומהשירותים המוצעים בהם. אנא קרא בעיון תוכן תקנון זה אשר מהווה את הבסיס המשפטי לשימוש באתר, בתוכנה ובאפליקציה ויהווה את הבסיס להתקשרות המשפטית בינך לבין "מודלו" וזאת בגין כל עניין ופעילות שייעשו על ידך באתר מודלו ו/או בתוכנה ו/או באפליקציות מודלו בכל כלי שהוא, באמצעות מחשב, סמארטפון או בכל דרך שהיא, הקיימת היום או שתפותח בעתיד (באתר זה הפנייה אליך הינה במילים "לקוח" או "משתמש").
1.3. בעצם השימוש בכלים הנך מאשר שקראת והסכמת לאמור בתקנון זה והנך מחויב לאמור בו. ככל שאינך מסכים לאמור בתקנון, הנך נדרש לחדול מכל שימוש בכלים.
1.4. אין לחברה חנות פיזית – השירות ניתן באמצעות אתר אינטרנט בלבד, עם זאת, כתובת המשרדים הינה : יונה וולך 18, הוד השרון.
1.5. מודלו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם. לקבלת גרסה עדכנית אנא הקפד לעבוד תמיד עם הגרסה העדכנית של התוכנה. הגרסה המופיעה בכלים היא הקובעת בכל עת. תקנון זה עודכן לאחרונה בחודש אוגוסט 2025.
1.6. מודלו מעדכנת מידי פעם בפעם את הכלים. לקבלת חוויית משתמש נכונה וכל העדכונים הטכנולוגיים הרלוונטיים, נא הקפד לעדכן את הכלים כאשר ניתנת האפשרות לכך. יובהר, כי משתמש אשר לא יעבוד בכל עת בגרסה העדכנית או יעשה שימוש בחוסמי אינטרנט למיניהם, עלול שלא לחוות את כל האפשרויות הגלומות בכלים, במוצר ובמשלוח ואף שלא לראות את מחירו העדכני של המוצר, והדבר עלול להביא להדפסת מוצר תקול , לאי מימוש כלל אפשרויות משלוח המוצר או לתקלות אחרות, אשר באחריות בגין כשלים אלה לא תחוב מודלו.
1.7. יום עסקים משמעו ימים א' עד ה' בשבוע שאינם ערב חג, חג, ימי חול המועד או ימי שבתון. יום העסקים מסתיים בשעה 15:00.
1.8. ; טלפון 055-2745188, טלפון נגיש: 055-2745188
2. תנאי רכישה
2.1. ביצוע רכישה באתר מותר ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד. בעשיית השימוש בכלים מאשר המשתמש כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמש קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש ליידע את האפוטרופוס שלו בדבר הוראות התקנון ולקבל את אישורו לביצוע כל פעולה בכלים ובהתאם האפוטרופוס יהא אחראי לפעילות הקטין. הפיקוח על פעילות קטין, על מנת שיפעל על פי תנאי התקנון, חל על האפוטרופוס.
2.2. הרכישה מתבצעת באמצעות הזנת פרטים מלאים ומדויקים, כולל תשלום בכרטיס אשראי תקף בלבד.
2.3. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי.
2.4. לאחר ביצוע הרכישה ואישור התשלום תישלח ללקוח הודעת אישור בדוא"ל.
2.5. חל איסור מוחלט לעשות בכלים שימוש בכל אופן שהוא (ובכלל זה העלאת תמונות ו/או שליחתן ו/או שיתוף קבצים) אשר: מפר זכויות יוצרים של מאן דהוא ו/או מהווה עדות או פותח פתח לעבירה פלילית או עוולה אזרחית ו/או מהווה משום הוצאת דיבה ו/או לשון הרע ו/או פרסום חומרי תועבה ו/או פורנוגרפיה (ובכלל זה עירום כלשהו) ו/או מהווה גילויי גזענות ו/או אלימות ו/או איומים ו/או אפלייה ו/או פוגע בצנעת הפרט ו/או מהווה הפרת סימני מסחר ו/או מדגם ו/או פטנט ו/או מקים עילה לתביעה ו/או מהווה הפרת הוראת כל דין, לרבות אך לא להוציא חוק איסור לשון הרע , תשכ"ה-1965 , חוק הגנת הפרטיות, התשכ"א-1981 , חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או מהווה חומר תעמולה ו/או הינו משום מסר פוליטי או מדיני ו/או המפר זכויות חוזיות של מאן דהוא ו/או חומר שפרסומו נאסר בדין.
2.6. המשתמש מאשר כי הינו בעל הזכויות בכל חומר (חומר משמעו בין היתר: תמונות ו/או ציורים ו/או טקסטים ו/או לינקים לסרטוני וידיאו) המועלה ו/או משותף ו/או נשלח על ידו וכי בכל שימוש בחומר כאמור אין משום פגיעה כלשהי בפרטיות ו/או בזכויות של מאן דהוא (ובין היתר כי קיבל הסכמת כל מצולם ככל שנדרש לה).
2.7. מודלו אינה מפקחת ואינה יכולה לפקח על כל החומרים המועלים או משותפים באמצעות הכלים ובשום אופן לא תישא באחריות כלשהי לכל חומר כאמור, אולם היא שומרת לעצמה את הזכות למחוק חומרים שאינם ראויים ממחשביה ככל שתיחשף אליהם ו/או לפעול בכל דרך שתיראה לה בהתאם להפרה ומבלי לגרוע מן האמור תוך מניעת הדפסתם של חומרים מפירים כאמור בסעיפים 2.5, 2.6 לעיל. מודלו לא תישא באחריות בגין כל נזק העלול לנבוע ממחיקה ו/או אי הדפסה כאמור. מודלו שומרת לעצמה את הזכות המלאה לתבוע פיצוי ו/או שיפוי עבור כל נזק או הוצאות שיגרמו לה ו/או למפעיליה ו/או למנהליה ו/או לעובדיה ו/או לנותני שירותים לה ו/או למי ממשתמשיה ו/או לצד שלישי כלשהו בעקבות כל נזק שנגרם לה כתוצאה מהפרת ההוראות דלעיל.
2.8. מודלו תהיה רשאית, מכל סיבה שהיא, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך במתן נימוק, לסרב בכל עת להפיק ו/או להדפיס כל חומר שהוא ו/או למחוק מכל מקום בו טען המשתמש חומר, אף אם אין בהם משום חומר אסור כאמור לעיל. סירבה מודלו להדפיס/לאחסן חומר כאמור, לא תקום למשתמש כל זכות לטענה ו/או תביעה כנגד מודלו בגין סירוב זה.
2.9. מודלו שומרת לעצמה את הזכות למנוע ביצוע ההזמנות מן האתר והכלים ואף להפסיק את היותו של אדם לקוח מודלו (ובכלל זה להסירו מרשימת תפוצת הדיוור) למשתמשים שלטעמה התנהלותם אינה תואמת את התקנון ו/או המנסים לפגוע בניהולם התקין של האתר ו/או הכלים.
2.10. מודלו רשאית לפסול ו/או למחוק ו/או להמנע מלפרסם בכלים ו/או בדפי רשתות חברתיות שהיא מנהלת כל תגובה ו/או משוב ו/או תוכן אשר עלול לפגוע בשמה הטוב ו/או בשם הטוב של עובדיה ו/או של צד ג' ו/או ברגשות הציבור ו/או שהינם בעלי אופי בוטה או מיני או שאינו עומד בהוראות סעיף 2.5 לעיל.
2.11. חל איסור על המשתמש להציג את הכלים ו/או כלי השיתוף כאילו אינם שייכים למודלו ו/או הם שייכים לו או למאן דהוא אחר (לרבות באמצעות קישורים/לינקים, צילומי מסך וכיוצ"ב). חל איסור על המשתמש להציג עצמו כאילו הינו שליחה של מודלו ו/או הפועל בשמה או מטעמה.
3. הזמנה ואספקה
3.1. על המשתמש לעשות בדיקה קפדנית, לפני אישור והזמנת הפרויקט.
3.2. המוצר יודפס כפי שאושר על ידי המשתמש בתהליך ההזמנה. הזמנה ששולמה ואושרה תישלח אוטומטית להדפסה ואינה ניתנת לתיקון או עצירה.
3.3. הזמנת מוצר וההודעה על אישור המשלוח בממשק העבודה אינה מהווה אישור סופי על קבלת ההזמנה והכנסתה לייצור. רק לאחר קבלת הקובץ, בדיקתו הטכנית (בדיקה אוטומטית טכנית של מבנה הקובץ ולא של תוכנו העיצובי) וחיוב תקין של כרטיס האשראי תועבר ההזמנה לייצור ובהתאם תישלח על כך הודעה בדוא"ל ובמסרון. ככל שלא התקבל אי-מייל (דואר אלקטרוני) או SMS (מסרון) כי ההזמנה נקלטה במודלו, על המשתמש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מודלו ולברר או לבדוק את המידע המוצג בחשבון האישי שבאתר מודלו לפני ביצוע הזמנה נוספת על מנת להימנע מהזמנה כפולה.
3.4. מועדי האספקה המפורסמים באתר או בכלים ימנו ממועד העברת ההזמנה לייצור כאמור בסעיף 3.3 לעיל.
3.5. זמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
3.6. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
3.7. עיכובים שנגרמים עקב מסירת פרטים שגויים או גורמים שאינם בשליטת החברה – אינם באחריות החברה.
3.8. בעת ביצוע ההזמנה יכול ותינתן למשתמש האפשרות להקיש קוד שחולק מראש המזכה את המשתמש בהנחה כספית עבור ההזמנה. לאחר הקשת הקוד יוצג סיכום החשבון להזמנה המגלם בתוכו את ההפחתה של ההנחה הכספית. למען הסר ספק, הקודים המופצים הינם לשימוש חד פעמי אלא אם צוין אחרת. הסכום המופחת יאושר רק לאחר אימות של מודלו את תקפות הקוד.
3.9. המשתמש יוכל לבחור בין איסוף עצמי לבין משלוח אשר יבוצע, לבחירת המשתמש באמצעות דואר ישראל או שליח ("עד הבית", דהיינו אל המקום אליו יזמין המשתמש את השליחות) או באמצעות איסוף מנקודות מסירה והכל כפי שיפורסם בכלים. מודלו רשאית בכל עת לבטל או להוסיף אפשרויות משלוח, למידע אודות אפשרויות המשלוח השונות יש לפנות למפורסם בכלים.
3.10. המוצרים יסופקו בישראל בלבד. מאפייני שירותי המשלוח מפורסמים על פי המידע המתקבל מחברות המשלוחים (והינו באחריותם של אלה). במשלוח שיבוצע באמצעות שליח תתואם השליחות בהודעה ללקוח. לא נדרשת נוכחות הלקוח בביתו.
3.11. מועדי האספקה המצויינים בכלים הינם משוערים בלבד וייתכנו שינויים.
3.12. מודלו אינה אחראית על עיכוב בייצור או במסירת המוצר בשל כוח עליון או אירועים שלא בשליטתה ובכלל זה שביתות ועיצומים, פעולות מלחמה, איבה או טרור וכן סגר או הטלת מגבלות מלאים או חלקיים ובכלל זה עקב התפרצות מחלה מידבקת. יתכנו עיכובים של עד 5 ימי עסקים בסמוך למועדי מבצעים ותקופות בהן חברות המשלוח עמוסות – חגי תשרי, חודש נובמבר, סוף שנה קלנדרית ופסח.
3.13. בעת משלוח שלא באמצעות דואר ישראל, אזורי החלוקה מוגבלים (כמפורט בעמוד המשלוחים). ליישובים אליהם חברות המשלוחים אינן מגיעות (מנימוקיהן השונים), לא יתאפשר משלוח באמצעות חברות משלוחים ונציג משירות הלקוחות של מודלו יפנה למשתמש להמשך טיפול.
3.14. המשתמש מאשר כי ידוע לו כי תהליכי הייצור והאספקה הינם תהליכים מורכבים ועל כן יכול ותארע תקלה באחד מהם.
3.15. במקרה של אובדן משלוח (ולאחר בדיקה עם הגורם המשלח), אחריותה של מודלו תהיה אך ורק לאספקה מחדש של המוצר המוזמן (האספקה תתבצע תוך מספר ימי העסקים כמקובל במודלו), וזאת על חשבונה של מודלו ולמעט אם האובדן נבע ממחדל המשתמש, כדוגמת מתן פרטים שגויים. בכל מקרה מובהר כי מודלו לא תישא בכל נזק ישיר או עקיף (מכל מין וסוג שהם, לרבות אובדן הנאה, אובדן רווח ו/או נזק תוצאתי כלשהו) בגין אובדן כאמור ו/או בגין עיכוב/איחור במשלוח או בגין אספקת מוצר תקול. אחריותה של מודלו בעת אובדן או אספקת מוצר תקול תתמצה באספקה מחדש בתנאים האמורים לעיל ואחריותה של מודלו בעת איחור באספקה תתמצה באספקה במועד המאוחר כפי שיהיה. אין באמור לגרוע מזכותה של מודלו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למתן זיכוי או פיצוי בסכום שלא יעלה על סכום ההזמנה שאספקתה נתאחרה.
3.16. על המשתמש לבדוק את המוצר בתוך זמן סביר ממועד קבלתו. ככל שהוברר כי נמצאה תקלה במוצר, על המשתמש לפנות בסמוך לקבלת המוצר לשירות מודלו ולעדכן בדבר אופי התקלה. מודלו תפעל לבדוק את המוצר ולתקן או להחליף כל מוצר תקול. המשתמש מתחייב לשתף פעולה עם מודלו, ככל שלצורך תיקון התקלה במוצר יש צורך בביצוע תיקונים שונים ע"ג הפרויקט.
3.17. משתמש שקיבל מוצר תקול ופנה למודלו בתלונה בעניין ולאחר בירור התלונה, ככל שנמצאה מוצדקת, לא שלח מודלו (ככל הנדרש) הזמנה מתוקנת לייצור והכל תוך 2 חודשים מעת קבלת המוצר, ייראה כמי שקיבל את המוצר לשביעות רצונו ולא יהא זכאי להחזר כלשהו או להדפסת המוצר מחדש.
3.18. משתמש אשר המוצר שהזמין ונשלח אליו חזר כדואר חוזר למודלו, ובכלל זה מאחר שמסר פרטים שגויים או לא מלאים, או מאחר שלא ניגש לאסוף אותו מנקודת המסירה או מנקודת האיסוף העצמי, או שתיאם מועד עם השליח אך לא היה במקום במועד שנקבע, תשלח אליו הודעת דואר אלקטרוני ממודלו בסמוך לאחר קבלת המוצר בחוזר אצלה. בהודעה זו יתבקש המשתמש לתאם איסוף עצמי או משלוח חוזר (בגינו יחוייב בהתאם למפורט במחירון המשלוחים החוזרים). משתמש שלא יצור קשר עם מודלו כאמור משך 3 חודשים מעת משלוח ההודעה, המוצר שהזמין יועבר לגריסה והוא לא יהא זכאי להחזר כספי או פיצוי כלשהו.
3.19. על המשתמש לוודא שתיבת הדואר האלקטרוני העדכנית שלו (המיועדת לקבלת הודעות תפעוליות בהמשך לביצוע ההזמנה) מעודכנת בחשבונו במודלו וכן לתחזוקתה, תקינותה ולבדיקה מידי פעם בפעם כי דואר תפעולי הנשלח אליו מאת מודלו מגיע לתיבת הדוא"ל, אינו מגיע לדואר הזבל או נחסם על ידו לצורך קבלת דואר. בנוסף על המשתמש לוודא שפרטי הטלפון שהקליד בעת ההזמנה נכונים, שכן אלו משמשים לעיתים את חברות המשלוחים.
4. מדיניות ביטולים
4.1. המוצרים המוצעים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לפי תמונה שסופקה ע"י הלקוח. עפ"י חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, בהתאם לסעיף 14ג(ד), צרכן אינו רשאי לבטל עסקה בה נרכש מוצר שמיוצר במיוחד עבורו. המוצרים מיוצרים ע"י מודלו במיוחד עבור המשתמש ונשלחים אוטומטית לעיבוד והדפסה. למרות האמור, ניתן לבטל הזמנה טרם תחילת עיבוד הקבצים לקראת הדפסתם וזאת באופן הבא:
4.2. פנייה בדוא"ל לכתובת modeloo.info@gmail.com ואולם מובהר לעניין זה כי ככל שדוא"ל זה ייקרא ע"י נציג מודלו לאחר עיבוד הקבצים לשם משלוחם להדפסה, לא ניתן יהיה עוד לבטל את ההזמנה.
4.3. פניה בטלפון מספר 055-2745188 במועדים כמצויין בעמוד שרות הלקוחות ובקשה מפורשת מנציג שרות הלקוחות (באחריות המשתמש לוודא שההודעה התקבלה ונענתה ע"י הנציג - הנציג יעדכן באפשרויות השונות הזמינות במועד השיחה).
4.4. בעת פניה בצ'ט, טלפון או דוא"ל על הלקוח לציין את פרטיו האישיים ואת מספר ההזמנה
4.5. בוטלה ההזמנה – לא יחוייב הלקוח בתשלום ואם כבר נגבה יועבר החזר לחברת האשראי תוך 7 ימי עסקים.
4.6. מבלי לגרוע מן האמור לעיל שומרת לעצמה מודלו את הזכות לפרסם מידי פעם בפעם תוכניות או מבצעים המאפשרים ביטול עסקה והחזרת מוצרים כנגד זיכוי כספי גם לאחר המועד הנקוב לעיל וזאת בתנאים שיפורסמו על ידה מידי פעם בפעם. פורסמו תוכניות או מבצע כאמור, תהא מודלו רשאית לסיימם בכל עת (או במועד מסויים ככל שהודע עליו מראש). פורסמו תוכניות או מבצע כאמור, תנאיהם יהיו כפי המפורסם ויגברו על האמור בתקנון למשך התקופה בה הם בתוקף.
4.7. ביטול מצד מודלו מודלו תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה ובכל עת, לבטל עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה. מבלי לגרוע מן האמור, תהא מודלו רשאית לבטל הזמנה באחד מן המקרים כדלקמן: במקרה ונפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר; במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור וכן סגר או הטלת הגבלות מלאות או חלקיות ובכלל זה עקב התפרצות מחלה מדבקת המונעים או מגבילים את המכירה או הייצור או המשלוח. הודעה על ביטול עסקה כאמור תימסר למשתמש. במקרה של ביטול כאמור, תימנע מודלו מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין מוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה כלפי מודלו בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה ומודלו לא תחוב למשתמש דבר ולא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.
5. אחריות למוצר
5.1. החברה אינה אחראית על שברים, נזקים פיזיים או פגמים שנגרמו למוצר לאחר המסירה.
5.2. המוצר נועד לשימוש דקורטיבי בלבד, ואינו צעצוע.
5.3. כל שימוש בלתי סביר במוצר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
5.4. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה המסופקת לבין המוצר הסופי, בשל תהליך הייצור הידני וההתאמה האישית
6. מדיניות פרטיות
6.1. האתר שומר על פרטיות המשתמשים, בהתאם להוראות הדין. מודלו מכבדת את פרטיותם של המשתמשים בכלים ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מודלו עושה מאמצים רבים על מנת לשמור כיאות על המידע שנמסר על ידי המשתמש ונוקטת באמצעים בכדי לשמור על אבטחת המידע והפרטיות.
6.2. הפרטים האישיים הנמסרים לצורך הרכישה יישמרו לצורך השלמת ההזמנה בלבד, ולא יועברו לצד שלישי אלא אם נדרש על פי חוק. בעצם השימוש של המשתמש בכלים ובכלל זה הכניסה לאתר האינטרנט של מודלו וגלישה בו, ולכל מטרה שהיא, מצהיר המשתמש כי קרא, הבין ומסכים למדיניות פרטיות זו ונותן הסכמה מדעת לכל השימושים שמודלו עושה ו/או יכולה לעשות במידע אישי שימסור ו/או שייאסף לרבות העברתו לצדדים שלישיים ועיבודו (ובכלל זה איסוף, שימוש, גילוי, החזקה או העברה) והכל למטרות המפורטות בסעיף זה.
6.3. פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר.
6.4. מודלו אוספת מידע אישי ומידע אנונימי אודות משתמשים. מידע אישי הינו מידע שניתן לקשור לבן אדם, כמו משתמש או לזהותו, כדוגמת שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת. מידע אנונימי הינו מידע שאינו מאפשר זיהוי המשתמש כדוגמת מידע אודות פעילות באתר האינטרנט או באפליקציה, ככל שמידע כאמור אינו מקושר למידע האישי של המשתמש.
6.5. מודלו מכירה בחשיבות השמירה על פרטיות ולפיכך לא תשכיר, לא תמכור ולא תמסור מידע אישי שהגיע מהמשתמש לצדדים שלישיים אלא כאמור בתקנון זה או באישורו של המשתמש.
6.6. כלי מודלו פועלים, בין היתר, ב"ענן". עבודה ב"ענן" מבוצעת באופן שבו המידע נשמר כולו בשרתים מרוחקים. תעבורת המידע אל הענן וממנו מבוצעת באמצעות שימוש ברשתות האינטרנט והסלולר. תצורת עבודה זו, הנהוגה בשירותים רבים, מקלה מחד על אופן העברת המידע, שמירתו וזמינותו, ומאידך דורשת תשומת לב במשלוח מידע. באופן עבודה זה המשתמש חשוף לצפייה במידע הנשלח על ידו למודלו ו/או נשלח ע"י מודלו ו/או מי מטעמה לצורך מתן השירות החל מהשלבים הראשונים של העבודה בכלים.
6.7. במודלו מיושמים אמצעי אבטחה המקובלים בתעשייה במטרה למנוע גישה לחומר של גורמים שאינם מורשים, איבוד החומר, שימוש לרעה ו/או שינוי של החומר המועבר. יחד עם זאת מאשר המשתמש כי ידוע לו שמכיוון שמדובר בשימוש באמצעים אלקטרוניים, תשדורת אינטרנט וסלולר ובעבודה ב"ענן", אבטחת ותעבורת הנתונים אינה יכולה להיות חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית ו/או ציתות באופן שבו גורמים שונים עלולים לעקוב אחרי המידע ואף לאחזר אותו. על המשתמש האחריות שלא לשלוח ו/או להעלות חומר שחשיפתו לצד שלישי תגרום לו נזק.
6.8. מודלו לא תהיה אחראית על כל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם חומר שהעלה יאבד או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה למעט אם מקור האובדן או השימוש כאמור ברשלנות רבתי או בזדון של מודלו או מי מטעמה. מודלו לא תישא בכל אחריות שהיא הנובעת משיבוש באתר, לרבות אם נגרם בשל תוכנה זדונית ע"י גורם חיצוני.
6.9. כל מידע שיימסר על ידי המשתמש ו/או נאסף עליו כאמור בתקנון זה, נמסר ו/או נאסף באישורו ובהסכמתו המלאה ובכלל זה מכוח הסכמתו לתקנון.
6.10. המשתמש מאשר שהובהר לו שאין עליו כל חובה חוקית למסור אקטיבית מידע ואולם ככל שלא ימסור נתונים אלה, תפגע היכולת שלו לעשות שימוש בכלים ו/או לקבל שירות ממודלו. עוד יובהר, כי אף ככל שלא ימסור המשתמש מידע אקטיבית, יאסף מידע אודות השימוש שעושה בכלים ובאתר כמתואר בסעיף זה.
6.11. בעת ביצוע הזמנה מוסר המשתמש את שמו, את כתובתו, את כתובת הדוא"ל שלו, את מספר הטלפון שלו. מודלו תהיה רשאית מידי פעם בפעם לבקש מסירת אינפורמציה נוספת.
6.12. המשתמש יזין את פרטי כרטיס האשראי שלו בממשק ייעודי של חברת סליקה מוכרת, הנוהגת בפרטי כרטיס האשראי לפי תקני PCI-DSS המקובלים.
6.13. בעת פנייה לשירות הלקוחות של מודלו, חלק משיחות הטלפון מוקלטות ונשמרות במאגר מודלו לצרכי בקרה ושיפור השירות.
6.14. על המשתמש למסור אך ורק פרטים נכונים ומדוייקים, פרטים שלו עצמו.
6.15. מודלו שומרת פרטים אלה במאגר המידע שלה.
6.16. הרישום למודלו כלקוח יכול שיבוצע דרך חשבון המשתמש ברשתות חברתיות שונות (כדוגמת פייסבוק או גוגל). כאשר משתמש נרשם באמצעות הרשת החברתית, הוא מאפשר למודלו גישה למידע הבסיסי אודותיו בפרופיל המשתמש אשר ברשת החברתית. מודלו תהא רשאית לגשת למידע האמור בפרופיל המשתמש בהתאם להגדרות הפרטיות כפי שבוצעו על ידי המשתמש באותה רשת חברתית (הגדרות הניתנות לשינוי ע"י המשתמש בשימוש בממשק הרשת החברתית). יובהר כי השימוש ברשתות חברתיות אלה הינו חיצוני ונפרד וכפוף לתקנונים ולמדיניות הפרטיות של הרשתות החברתיות. מדיניות הפרטיות של מודלו כאמור אינה חלה על פעילות זו ומודלו ממליצה למשתמשים לעיין במדיניות הפרטיות של הרשת החברתית הרלוונטית.
6.17. בעת השימוש באתר ובאפליקציה מקבלת מודלו מידע רחב בכל הקשור לפרויקט ובין היתר בנוגע לכתובת האינטרנט של מכשיר הקצה, להיקף ותדירות השימוש, הדפים הנצפים והזמן בו נצפו, הקישורים שהובילו את המשתמש לאתר, אופן השימוש בכלים, סוג הדפדפן בו נעשה שימוש, זמני ואופן השימוש, סוג מערכת ההפעלה והחומרה, זמן העלאת הפרויקט ויצירתו, שם הפרויקט, התמונות שהועלו, סטטוס הפרויקט ועוד.
7. הגבלת אחריות
7.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק – ישיר או עקיף – שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, במוצר או מהסתמכות על תוכן המופיע בו. האתר והכלים ניתנים לשימוש המשתמש as is. בשום פנים לא תהא מודלו אחראית כלפי המשתמש (והמשתמש מוותר בזאת מראש) לכל סכום ו/או דמי נזק שהם, מכל מין וסוג שהוא (לרבות אך לא להוציא נזק ישיר או עקיף, נזק כספי, עונשי, נזק גוף, תוצאתי, אובדן רווח) אשר קשורים במישרין או בעקיפין למתן שירותי מודלו ו/או לתכני האתר ו/או הכלים (לרבות כלי השיתוף) ו/או לאפשרות השימוש (לרבות הפסקה בשירותים) בשירותי מודלו ו/או בכלים ו/או לזכויות יוצרים ו/או לנזקים שנגרמו למחשב/סמארטפון המשתמש או למשתמש (לרבות אך לא להוציא שנגרמו כתוצאה מוירוסים, תולעים וכד') ו/או כתוצאה מפריצה למחשב/סמארטפון ו/או כתוצאה מהעברת מידע או חומר למודלו ו/או ממודלו ו/או כתוצאה מאובדן מידע.
7.2. השימוש באתר ובמוצר נעשה על אחריות המשתמש בלבד, מבלי לגרוע מן האמור, סכום הנזק המכסימלי בו תישא מודלו לא יעלה על סכום ההזמנה שבוצעה ע"י המשתמש.
7.3. החברה לא תהא אחראית לכל נזק הנובע משימוש לקוי, שגוי, או בלתי סביר במוצר.
7.4. בכל מקום בתקנון בו הוגבלה אחריותה של מודלו תהא המשמעות גם הגבלת אחריות מנהלים ו/או בעלי מניות ו/או עובדים במודלו ו/או ספקיה ו/או מי מטעמה (ביחס שבינם לבין המשתמש).
7.5. מודלו עושה מאמץ לשמור על תקינות פעילות של האתר והכלים. יחד עם זאת אין מודלו מתחייבת כי לא תהיה הפרעה כלשהי בפעילות (לרבות בשל קלקולים או תקלות, בהן תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת וכיוצ"ב). מודלו לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט ו/או בקווי בזק (או ספק אחר) ו/או בקווי התקשורת הבין - לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה ו/או לתקלות ו/או שיבושים כלשהם ברשת הסלולר.
8. ההדפסה והמוצרים
8.1. מודלו מדפיסה את הקבצים המועברים אליה בדפסות תלת מימד מתקדמות בהתאם להנחיות יצרנית הציוד. יודגש כי תצוגת התמונות ע"ג מסך דיגיטאלי (ובשוני בין מסך למסך, כתלות במפרט הטכני של המסך ובכיולו) שונה מהותית מההדפסה בפועל, בין היתר בשל השוני בטווח הצבעים אשר מסך יכול להציג לעומת טווח הצבעים הניתן להדפסה. על כן תתכן סטייה בין גוון ו/או עוצמת ו/או בהירות הצבעים המוצגים על גבי המסך לבין גוון ו/או עוצמת ו/או בהירות הצבעים בפועל בעת ההדפסה וכן תתכן סטייה של סנטימטרים ספורים בגודל המוצר. למשתמש לא תקום טענה או תביעה בגין סטיות כאמור
.8.2. מודלו תעשה כל שביכולתה לספק את המוצר באיכות המיטבית, עם זאת, רמת הגימור משתנה בהתאם לתמונות שסופקו, השימוש בצבעים ואובייקטים נוספים. מרגע אישור הסקיצה ע״י הלקוח, האחריות לאיכות והגימור לא תחול על מודלו.
9. אחסון חומר
9.1. מודלו פועלת באמצעים העומדים לרשותה על מנת לשמור על שלמות החומרים המועברים אליה. מבלי לגרוע מן האמור מובהר מפורשות כי מודלו אינה שירות לאחסון תמונות ו/או קבצים.
9.2. במקרה של אובדן חומר לפני שהופק המוצר כך שלא יהיה ניתן לשחזרו, יוחזר למשתמש מלוא הסכום אותו שילם למודלו בגין המוצר שהזמין ולמשתמש לא תקום כל טענה או תביעה כלפי מודלו או מי מטעמה בגין אובדן זה ו/או כל זכות לפיצוי.
9.3. מודלו רשאית (אך לא חייבת) לשמור חומר ופרויקטים שהועברו אליה לאחר אספקת המוצר הנרכש וככל שנשמרו תהא רשאית למחוק אותם במועד ובאופן לפי שיקול דעתה הבלעדי. בעצם השימוש בכלים, המשתמש מסכים במפורש לכך שמודלו רשאית (אך לא חייבת) לשמור חומר ופרויקטים שהועברו אליה, גם לאחר אספקת המוצר הנרכש כאמור לעיל ולמחוק כל חומר שנשמר, ככל שנשמר.
9.4. ככל שנשמר חומר במודלו כאמור בסעיף 9.3, משתמש המבקש כי מודלו תסיר חומר שנשלח על ידו יפנה למודלו בבקשה בכתב לתיבת הדואר האלקטרוני modeloo.info@gmail.com, פנייה זו ומעקב אחר קבלת אישור על ביצועה הינן באחריותו בלבד. משתמש שלא פנה כאמור לא יהא רשאי לבוא למודלו בטענה ו/או תביעה כלשהי בגין כל נזק שאירע לו כתוצאה מאי הסרת חומר כאמור ו/או משמירתו במודלו.
10. פיצוי ושיפוי
10.1. המשתמש יפצה את מודלו ו/או עובדיה ו/או מנהליה ו/או ספקיה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק שייגרם להם ע"י המשתמש ו/או עקב הפרתו את הוראות תקנון זה.
10.2. המשתמש ישפה את מודלו ו/או עובדיה ו/או מנהליה ו/או ספקיה ו/או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל סכום שישלמו (ובכלל זה הוצאות משפטיות ושכ"ט) עקב תביעה ו/או דרישה אשר תגיע אל מי מהם והנובעת מהפרת המשתמש את תקנון זה ו/או את הוראות הדין.
10.3. המשתמש מתחייב לפעול להסרת כל אחריות ממודלו בגין כל תביעה אשר מקורה בהפרת המשתמש את תקנון זה ו/או את הוראות הדין.
11. משלוח וחשבוניות
11.1. מודלו שולחת חשבוניות (מס/זיכוי) ממוחשבות בדרך אלקטרונית.
11.2. המשתמש מאשר ונותן הסכמתו לקבל חשבוניות ממוחשבות בדרך אלקטרונית כאמור.
11.3. ניתן לצפות בחשבוניות גם בחשבון האישי של המשתמש שבאתר מודלו.
11.4. המשתמש יהא רשאי לפנות לשירות הלקוחות במודלו ולבקש משלוח החשבונית גם באמצעות הדואר.
12. שונות
12.1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.
12.2. עיכוב או הימנעות מצידה של מודלו מלממש או מלאכוף זכות מזכויותיה על פי תקנון זה, לא יראו אותם כויתור או כמניעה מצידה מלהשתמש בזכויותיה בעתיד, והיא תהא רשאית להשתמש בזכויותיה, כולן או מקצתן, בכל עת שתמצא לנכון.
12.3. כל סכום שתחוב מודלו למשתמש מכל סיבה שהיא, לא יהא המשתמש זכאי לקזזו מכל סכום שיחוב למודלו, אלא בהסכמתה של מודלו.
12.4. התיישנות - המשתמש מסכים כי תקופת ההתיישנות לתביעות שמוגשות על ידו כנגד מודלו תהא בת 12 חודשים בלבד.
12.5. לבתי המשפט במחוזות הבאים תהא הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שירות ו/או כנוגע להוראות תקנון זה: תל אביב, מרכז, חיפה, צפון, דרום וירושלים. הסמכות הבינלאומית תהא נתונה למדינת ישראל בלבד.